Sociale veiligheid en Omgaan met Agressie
7 uur
Theorie
Van Buuren Zwolle, Van Buuren Ermelo
€ 180,-
Alle chauffeurs krijgen er een keer mee te maken: spanningsvolle situaties en/of verbale agressie van klanten. Agressie is een heftige emotie en het is de kunst om dit gedrag op een professionele wijze onder controle te houden. Door vroegtijdig en alert te reageren kan de chauffeur met zelfvertrouwen intimiderende situaties hanteren of voorkomen.
Toelatingseisen: minimaal rijbewijs C
Certificering: certificaat Sociale Veiligheid en Omgaan met Agressie
Geldigheid: geen
Prijzen zijn exclusief aan- en afmelden Code95 - CCV
