Communicatieve en Sociale Vaardigheden voor chauffeurs

7 uur
Theorie
SOOB
€ 160,-

Beschrijving

Communicatieve en Sociale Vaardigheden voor chauffeurs

De cursus is een actieve dag waarin gezelligheid voorop staat. Wanneer er een goede sfeer heerst, leer je meer en sla je dus ook nog eens meer op. We doen testjes, oefeningen en brengen op een toegankelijke, actieve wijze de theorie zo dicht mogelijk bij de praktijk vanuit de ervaringen van de chauffeur. Het inleven in de klant, het goed kunnen luisteren, samenvatten en doorvragen is soms al voldoende om een probleem op te lossen. Optimale communicatieve en sociale vaardigheden zorgt voor efficiëntie in het werk en geeft meer controle.

Leerdoelen

De cursus is een theoriecursus, maar bevat ook een praktijkgedeelte. Zo is deze cursusdag afwisselend, interactief en heel nuttig.

De cursist 

  • weet hoe een klacht afgehandeld moet worden
  • begrijpt het effect van representativiteit, beroepshouding en commercieel gedrag
  • begrijpt dan communicatie een onderdeel is van de dienstverlening
  • kan omgaan met stresssituaties

Duur

7 uur.


Waarde nascholing code 95

7 uur theorie.
 

Aanvullende informatie

Inclusief lunch en lesmateriaal

Toelatingseisen: geen

Prijzen zijn exclusief aan- en afmelden Code95 - CCV

Nascholing bij Van Buuren

  • 80 opleidingen
  • Goede trainingen op maat
  • Ervaren praktijk docenten
  • Inzicht dankzij de online tool
  • Ook direct online te boeken
  • In company door heel Nederland

Kunnen wij je ergens mee helpen?

bel 088 – 700 1440
  nascholing@vanbuuren.nl