Communicatieve en Sociale Vaardigheden voor chauffeurs

7 uur
Theorie
SOOB
€ 180,-

Beschrijving

Communicatieve en Sociale Vaardigheden voor chauffeurs

De beroepschauffeur communiceert dagelijks vele malen met klanten, collega’s en onbekenden. Veelal communiceren de chauffeurs onbewust op een manier die hij zichzelf in de loop van de jaren heeft aangeleerd. Steeds nadrukkelijker komt het kwaliteitsaspect van de dienstverlening in de dagelijkse beroepspraktijk van chauffeurs naar voren. De vrachtwagenchauffeur is het visitekaartje van het bedrijf en heeft direct contact met de klanten. 
 

Doelgroep  Communicatieve en Sociale Vaardigheden voor chauffeurs

Deze waardevolle cursus is zeer geschikt voor chauffeurs van zowel de vrachtauto als de touringcar.
 

Duur

7 uur.
 

Inhoud Communicatieve en Sociale Vaardigheden voor chauffeurs

De cursus is een theoriecursus, maar bevat ook een klein praktijkgedeelte. Zo is deze cursusdag afwisselend, interactief en heel nuttig.
 

Theorie

  • Verbale communicatie
  • Non verbale communicatie
  • Feedbacktechnieken
  • Conflict- en stresshantering
  • Soorten agressie
  • Kenmerken agressief gedrag
  • Bestrijding van agressie
  • Vaardigheden om met agressie om te gaan
     

Praktijk

  • Conflict- en stresshantering
  • Feedback geven en ontvangen
  • Omgaan met agressie
     

Resultaat cursus

Bij klanten, maar ook binnen het bedrijf zal een chauffeur goed moeten kunnen communiceren met leidinggevenden, collega’s en de planning. Dit is belangrijk voor de juiste afwikkeling van een vervoersopdracht en voor het bedrijf. Deze training leert de chauffeur om onder verschillende omstandigheden op een professionele manier te communiceren.
 

Waarde nascholing code 95

7 uur theorie.
 

Aanvullende informatie

Toelatingseisen: geen

Certificering: certificaat Communicatieve en Sociale Vaardigheden

Geldigheid: geen

Prijzen zijn exclusief aan- en afmelden Code95 - CCV

Agenda

  • vr 23 aug Communicatieve en Sociale Vaardigheden voor chauffeurs - Ermelo
  • di 26 nov Communicatieve en Sociale Vaardigheden voor chauffeurs - Zwolle

Nascholing bij Van Buuren

  • 80 opleidingen
  • Goede trainingen op maat
  • Ervaren praktijk docenten
  • Inzicht dankzij de online tool
  • Ook direct online te boeken
  • In company door heel Nederland

Kunnen wij je ergens mee helpen?

bel 088 - 700 1440
  nascholing@vanbuuren.nl