Algemene voorwaarden

Algemene leverings- en betalingsvoorwaarden van Verkeersschool van Buuren bv (KvK 08061093) en Van Buuren Transportopleidingen B.V. (KvK 08193757), handelend onder de naam Van Buuren Opleidingen, gevestigd en kantoorhoudende te Ermelo, Zwolle en Emmeloord, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en Fabrieken. Repro- en Auteursrechten voorbehouden. Versie 2026.

1. ALGEMEEN
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door Van Buuren Opleidingen aangeboden opleidingen, cursussen, trainingen en diensten.
1.2 Onder ‘opleidingen’ worden in deze voorwaarden verstaan: alle opleidingen, cursussen, trainingen, (rij)lessen, e-learning modules en examens die worden gegeven door Van Buuren Opleidingen en alle daarbij aangesloten ondernemingen. Een opleiding kan bestaan uit theoretische en/of praktische lessen, zowel fysiek als online.
1.3 Onder ‘cursist’ wordt verstaan: iedere natuurlijke persoon die deelneemt aan een of meerdere opleidingen als bedoeld onder 1.1, of diens wettelijk vertegenwoordiger indien de cursist minderjarig is.
1.4 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

2. INSCHRIJVING EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST
2.1 Inschrijving kan plaatsvinden door:
• Het volledig ingevulde en ondertekende inschrijfformulier in te leveren bij Van Buuren Opleidingen;
• Online inschrijving via de website van Van Buuren Opleidingen;
• Het starten van de eerste les (zie 2.3).
2.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Van Buuren Opleidingen het inschrijfformulier heeft ontvangen en geaccepteerd, dan wel bij de eerste online inschrijvingsbevestiging.
2.3 Als voor inlevering van het inschrijfformulier de lessen al zijn aangevangen, wordt de inschrijving geacht tot stand te zijn gekomen bij aanvang van de eerste les.
2.4 Het inschrijfformulier is geldig voor de duur van de opleiding/training/cursus waarvoor is ingeschreven.
2.5 Van Buuren Opleidingen behoudt zich het recht voor om op basis van capaciteit, veiligheid of andere zwaarwegende redenen toelating tot een opleiding te weigeren. In dat geval worden al betaalde bedragen volledig geretourneerd.
2.6 Voor deelname aan bepaalde opleidingen gelden wettelijke leeftijdseisen:
• Bromfiets en trekker: minimaal 16 jaar
• Personenauto: minimaal 16,5 jaar (onder begeleiding)
• Overige categorieën: minimaal 18 jaar
2.7 De cursist verklaart dat hem/haar bij rechterlijke uitspraak de bevoegdheid tot het besturen van motorvoertuigen niet is ontzegd en dat zijn/haar rijbewijs niet is ingevorderd.

3. BETALING
3.1 Het verschuldigde opleidingsgeld dient door de cursist te worden voldaan voor de op de factuur vermelde vervaldatum, tenzij schriftelijk andere betalingsafspraken zijn gemaakt.
3.2 Bij keuze voor termijnbetaling worden administratiekosten van € 25,- in rekening gebracht. Termijnbetalingen moeten vóór aanvang van de opleiding zijn overeengekomen.
3.3 Als het opleidingsgeld bij aanvang van de opleiding nog niet is ontvangen, dient de cursist een geldig betalingsbewijs te tonen. Zonder bewijs van betaling kan toegang tot de opleiding worden geweigerd totdat de betaling is voldaan.
3.4 Bij niet-tijdige betaling is de cursist zonder nadere aankondiging in verzuim. In dat geval is de cursist verschuldigd:
• Vertragingsrente van 1,5% per maand over het openstaande bedrag (deel van een maand telt als hele maand);
• Buitengerechtelijke incassokosten van minimaal 15% van de hoofdsom met een minimum van €100,-, vermeerderd met BTW;
• Alle gerechtelijke kosten.
3.5 Betalingen worden verrekend in de volgende volgorde:
1. Executiekosten
2. Buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten
3. Verschuldigde rente
4. Schadevergoeding
5. Hoofdsom
3.6 Bij medeondertekening van het inschrijfformulier zijn zowel de cursist als de medeondertekenaar hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen en kosten.
3.7 Naast het overeengekomen cursusgeld kunnen de volgende additionele kosten van toepassing zijn:
• Brandstoftoeslag: Vanwege fluctuaties in brandstofprijzen behoudt Van Buuren Opleidingen zich het recht voor om een brandstoftoeslag in rekening te brengen. Deze toeslag wordt berekend op basis van de actuele brandstofprijzen ten opzichte van een vooraf vastgesteld basisniveau en wordt separaat op de factuur vermeld;
• SOOB-registratiekosten: Voor registratie bij het SOOB-fonds (opleidings- en ontwikkelingsfonds TL-branche);
• CCV-registratiekosten: Voor verplichte registratie bij CBR/CCV;
• Examengelden: Kosten voor praktijk- en theorie-examens bij het CBR;
• Herexamens: Bij het niet behalen van een examen zijn de kosten voor een herexamen en extra lessen voor rekening van de cursist;
• Lesmateriaal: Eventuele extra kosten voor studieboeken, online modules of ander lesmateriaal.

4. ANNULERING / HERROEPINGSRECHT
a. Bij annulering van een opleiding of les zijn de onderstaande annuleringsvoorwaarden van toepassing. Voor zover in deze voorwaarden geen afwijkende regeling is opgenomen, is de cursist de daarin genoemde annuleringskosten verschuldigd.
b. Annulering van een opleiding dient schriftelijk per e-mail of per brief aan Van Buuren Opleidingen plaats te vinden. De datum waarop de annulering door Van Buuren Opleidingen is ontvangen geldt als annuleringsdatum. Bij annulering wordt € 75,- administratiekosten in rekening gebracht.
c. Annulering van een praktische (rij)les dient telefonisch bij de betreffende vestiging plaats te vinden.
d. Voor geannuleerde praktische lessen wordt geen opleidingsgeld berekend indien annulering heeft plaatsgevonden uiterlijk 48 uur op werkdagen (voor motor, bromfiets, personenauto en personenauto met aanhanger) of 72 uur op werkdagen (voor vrachtauto, vrachtauto met aanhanger, touringcar en tractor) voor aanvang van de betreffende les. Bij annulering binnen de aangegeven tijd is het volledige lesgeld verschuldigd, tenzij er in die periode sprake is van overlijden van bloed- en aanverwanten van cursist tot in de tweede graad of een spoedopname van cursist in het ziekenhuis, waarvan op het eerste verzoek van Van Buuren Opleidingen bewijs overlegd dient te worden.
e. Bij annulering van praktische opleidingen is cursist het volgende verschuldigd:
1. 10% van het opleidingsgeld in geval van annulering in de periode van meer dan 8 weken voor aanvang van de opleiding.
2. 20% van het opleidingsgeld in geval van annulering in de periode van 7 tot en met 8 weken voor aanvang van de opleiding.
3. 30% van het opleidingsgeld in geval van annulering in de periode van 5 tot en met 6 weken voor aanvang van de opleiding.
4. 50% van het opleidingsgeld in geval van annulering in de periode van 3 tot en met 4 weken voor aanvang van de opleiding.
5. 75% van het opleidingsgeld in geval van annulering binnen 2 weken voor aanvang van de opleiding.
6. In afwijking van bovenstaande staffel geldt voor een LZV-opleiding dat bij annulering binnen 14 dagen voor de eerste lesdag het volledige opleidingsgeld (100%) in rekening wordt gebracht.
f. Bij annulering van theoretische opleidingen wordt geen opleidingsgeld berekend bij annulering tot 2 weken voor aanvang van de opleiding. 50% van het opleidingsgeld is verschuldigd in geval van annulering binnen 2 weken voor aanvang van de theoretische opleiding.
g. Indien de cursist overlijdt zal, na het overleggen van een overlijdensakte, de niet gevolgde (praktijk)lessen gecrediteerd worden.
h. Bij onvoldoende deelname aan een opleiding op een bepaalde locatie heeft Van Buuren Opleidingen, tot uiterlijk 14 dagen voor aanvang, het recht die opleiding geen doorgang te laten vinden en zal indien mogelijk aan de betreffende cursisten op basis van vrijwilligheid een vervangende opleiding op een ander tijdstip en/of plaats aanbieden. Cursist is geen kosten verschuldigd indien geen vervangende opleiding wordt geaccepteerd.
i. Indien de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte van Van Buuren Opleidingen is gesloten en de cursist consument is, heeft de cursist gedurende veertien (14) dagen na het sluiten van de overeenkomst het wettelijke recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
j. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de cursist ons schriftelijk per post of e-mail op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling van de cursist betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
k. Indien de cursist rechtsgeldig gebruik maakt van het wettelijke herroepingsrecht, zal Van Buuren Opleidingen reeds betaalde bedragen binnen de wettelijke termijn terugbetalen, voor zover op grond van de wet geen vergoeding verschuldigd is voor reeds verrichte diensten of reeds genoten lessen.
l. Indien na de in lid k bedoelde eindafrekening een tegoed resteert, kan de cursist ervoor kiezen dit tegoed gedurende vijf jaar te gebruiken voor een andere opleiding bij Van Buuren Opleidingen. Op verzoek van de cursist zal een eventueel resterend saldo worden terugbetaald.
m. Indien Van Buuren Opleidingen in uitzonderlijke gevallen of uit coulance besluit om bij tussentijdse beëindiging toch over te gaan tot restitutie van (een deel van) het lesgeld, wordt te allen tijde een bedrag van € 75,- aan administratiekosten op het te crediteren bedrag in mindering gebracht.
n. Indien een cursist een reeds aangevangen rijopleiding of lespakket tussentijds beëindigt om een reden die niet aan Van Buuren Opleidingen is toe te rekenen, vindt een financiële eindafrekening plaats. Daarbij worden de reeds gevolgde lessen afgerekend tegen het op de datum van het sluiten van de overeenkomst geldende reguliere losse lestarief, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Eventuele pakketkortingen komen in dat geval te vervallen, aangezien deze zijn gebaseerd op de afname van het volledige overeengekomen lespakket.
Bij de financiële eindafrekening houdt Van Buuren Opleidingen uitsluitend rekening met de reeds gemaakte kosten en verplichtingen die rechtstreeks verband houden met de uitvoering van de overeenkomst. Hieronder kunnen onder meer worden verstaan: reeds verzorgde lessen, administratiekosten voor zover deze niet eerder in rekening zijn gebracht, gereserveerde examens, reeds gemaakte opleidings- en planningskosten, gereserveerde instructeurs en voertuigen, alsmede de mate waarin de door de beëindiging vrijgevallen capaciteit alsnog aan derden kon worden toegewezen.
Van Buuren Opleidingen zal bij de financiële eindafrekening geen hogere vergoeding in rekening brengen dan redelijk is gelet op de reeds gemaakte kosten, de aangegane verplichtingen en de daadwerkelijk geleden schade als gevolg van de tussentijdse beëindiging.
Indien na de financiële eindafrekening een tegoed resteert, kan de cursist ervoor kiezen dit tegoed gedurende een periode van vijf jaar na factuurdatum te gebruiken voor een andere opleiding bij Van Buuren Opleidingen. Op verzoek van de cursist wordt een eventueel resterend saldo terugbetaald.

5. AANSPRAKELIJKHEID
5.1 Van Buuren Opleidingen is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
5.2 Van Buuren Opleidingen is niet aansprakelijk voor:
• Het niet tijdig behalen van certificaten, toetsen of examens;
• Het niet met goed gevolg afleggen van examens;
• Vertragingen in de opleiding door omstandigheden buiten haar invloedssfeer.
5.3 Van Buuren Opleidingen is niet aansprakelijk voor lichamelijke of materiële schade die een cursist tijdens de lesuren oploopt, tenzij:
• De schade het directe gevolg is van opzet of grove schuld van Van Buuren Opleidingen;
• De verzekering van Van Buuren Opleidingen dekking biedt en de schade niet onder het eigen risico valt.
5.4 De aansprakelijkheid van Van Buuren Opleidingen is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door haar verzekering wordt uitgekeerd, dan wel maximaal het bedrag van de door cursist betaalde opleidingsgelden.
5.5 De cursist is aansprakelijk voor schade die hij/zij veroorzaakt aan lesvoertuigen, -materialen of eigendommen van Van Buuren Opleidingen, tenzij de schade is gedekt door de verzekering.
5.6 De cursist dient zich tijdens de lessen te houden aan de instructies van de instructeur en de verkeersregels. Bij overtreding van verkeersregels zijn eventuele boetes voor rekening van de cursist.

6. OVERMACHT
6.1 Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Van Buuren Opleidingen onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:
• Pandemieën, epidemieën en andere volksgezondheidscrisissen;
• Oorlog, terrorisme, oproer en burgeroorlog;
• Natuurrampen, brand, overstromingen;
• Stakingen en bedrijfsbezettingen;
• Energiestoringen en storingen in telecommunicatie of internet;
• Overheidsmaatregelen en wetswijzigingen;
• Uitval van essentiële leveranciers of vervoersmiddelen;
• Ziekte van instructeurs waarbij geen vervanging mogelijk is.
6.2 Bij overmacht heeft Van Buuren Opleidingen het recht de opleiding op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoedingsplicht.
6.3 Van Buuren Opleidingen zal zich inspannen om bij overmacht alternatieve oplossingen te bieden, zoals online lessen of vervangende data, maar is hiertoe niet verplicht.
6.4 Reeds betaalde gelden voor niet geleverde diensten ten gevolge van overmacht blijven beschikbaar als tegoed voor vervangende lessen of worden naar rato gerestitueerd.

7. VERPLICHTINGEN CURSIST
7.1 De cursist is verplicht adreswijzigingen en andere relevante wijzigingen in contactgegevens minimaal twee weken voor ingang schriftelijk of per e-mail door te geven aan Van Buuren Opleidingen.
7.2 De cursist dient tijdens praktijklessen:
• Het vereiste rijbewijs (indien van toepassing) bij zich te dragen;
• Een geldig legitimatiebewijs bij zich te hebben;
• Voor categorie A: een geldig theoriecertificaat te hebben;
• Voor categorieën C, D, E en BE: een geldig rijbewijs B te bezitten.
7.3 De cursist dient fysiek en mentaal in staat te zijn om de opleiding te volgen. Bij twijfel over de geschiktheid kan Van Buuren Opleidingen een medische verklaring vragen.
7.4 De cursist is verplicht:
• De instructies van de instructeur op te volgen;
• Zich te gedragen volgens de huisregels van Van Buuren Opleidingen;
• Geen alcohol of drugs te gebruiken voor of tijdens lessen;
• Lesvoertuigen en -materialen zorgvuldig te behandelen.
7.5 Bij overtreding van de verplichtingen uit 7.4 heeft Van Buuren Opleidingen het recht de cursist de toegang tot de opleiding te ontzeggen zonder restitutie van het opleidingsgeld.
7.6 De cursist dient op tijd aanwezig te zijn voor lessen. Bij te laat komen kan de lestijd worden ingekort zonder compensatie.

8. INHOUD EN WIJZIGING OPLEIDINGEN
8.1 Van Buuren Opleidingen streeft ernaar opleidingen uit te voeren conform de beschrijvingen in folders, website en andere informatiemateriaal.
8.2 Van Buuren Opleidingen behoudt zich het recht voor om:
• De inhoud, opzet en planning van opleidingen aan te passen;
• Instructeurs te vervangen;
• Leslocaties te wijzigen; Dit indien dit noodzakelijk is voor de kwaliteit van de opleiding of door externe omstandigheden.
8.3 Wezenlijke wijzigingen worden zo spoedig mogelijk aan de cursist gecommuniceerd. Bij wijzigingen die de essentie van de opleiding aantasten, heeft de cursist het recht de overeenkomst te ontbinden met volledige restitutie.
8.4 Van Buuren Opleidingen is gerechtigd cursussen online (e-learning) aan te bieden indien dit qua inhoud en kwaliteit gelijkwaardig is aan fysieke lessen.

9. PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING (AVG/GDPR)
9.1 Van Buuren Opleidingen verwerkt persoonsgegevens van cursisten conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke privacywetgeving.
9.2 Van Buuren Opleidingen verzamelt en verwerkt uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor:
• Uitvoering van de opleidingsovereenkomst;
• Wettelijke verplichtingen (zoals registratie bij CBR, SOOB);
• Communicatie over de opleiding;
• Facturering en betalingsverwerking;
• Verbetering van dienstverlening.
9.3 De cursist heeft te allen tijde recht op:
• Inzage in zijn/haar persoonsgegevens;
• Correctie van onjuiste gegevens;
• Verwijdering van gegevens (tenzij bewaarplicht geldt);
• Beperking van verwerking;
• Dataportabiliteit;
• Bezwaar tegen verwerking.
9.4 Verzoeken met betrekking tot privacyrechten kunnen worden ingediend bij info@vanbuuren.nl.
9.5 Van Buuren Opleidingen bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaartermijnen (financiële gegevens: 7 jaar).
9.6 Van Buuren Opleidingen heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatig gebruik en ongeautoriseerde toegang.
9.7 In geval van een datalek dat waarschijnlijk resulteert in een hoog risico voor de rechten en vrijheden van de cursist, wordt dit binnen 72 uur gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens en wordt de cursist hiervan op de hoogte gesteld.
9.8 Voor meer informatie over de privacypraktijken verwijzen wij naar onze uitgebreide Privacy- en Cookieverklaring op www.vanbuuren.nl/privacy-en-cookies.

10. GEHEIMHOUDING EN VERTROUWELIJKHEID
10.1 Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan:
• Informatie die valt onder de AVG/GDPR;
• Informatie die door wet- of regelgeving als vertrouwelijk wordt aangemerkt;
• Informatie die uitdrukkelijk als vertrouwelijk is aangemerkt;
• Bedrijfsgevoelige informatie;
• Informatie waarop intellectuele eigendomsrechten rusten.
10.2 Beide partijen verplichten zich vertrouwelijke informatie uitsluitend te gebruiken voor uitvoering van de overeenkomst en niet aan derden te verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
10.3 Deze geheimhoudingsplicht geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

11. INTELLECTUEEL EIGENDOM EN COPYRIGHT
11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Van Buuren Opleidingen ontwikkeld lesmateriaal (boeken, syllabi, online modules, video’s, software) berusten bij Van Buuren Opleidingen.
11.2 Na betaling van het cursusgeld verkrijgt de cursist een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het verstrekte lesmateriaal, uitsluitend voor persoonlijk gebruik in het kader van de opleiding.
11.3 Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Van Buuren Opleidingen niet toegestaan om lesmateriaal:
• Te verveelvoudigen of te kopiëren (behalve voor persoonlijk gebruik);
• Openbaar te maken of te verspreiden;
• Te uploaden naar internet of sociale media;
• Commercieel te exploiteren;
• Te bewerken of aan te passen.
11.4 Bij overtreding van dit artikel is de cursist een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van €5.000,- per overtreding, onverminderd het recht van Van Buuren Opleidingen op volledige schadevergoeding.

12. KLACHTEN EN GESCHILLEN
Klachtenprocedure
12.1 Klachten over de dienstverlening kunnen schriftelijk (per brief of e-mail) worden ingediend bij de vestigingsmanager van de hoofdvestiging te Ermelo of via info@vanbuuren.nl.
12.2 Van Buuren Opleidingen stuurt binnen 5 werkdagen na ontvangst een bevestiging met informatie over de klachtenprocedure.
12.3 Klachten worden vertrouwelijk behandeld en binnen 10 werkdagen afgehandeld. Bij langere afhandelingstijd wordt de cursist hiervan tijdig op de hoogte gesteld met een indicatie van de verwachte termijn.
12.4 Indien de cursist van mening is dat zijn klacht niet afdoende is behandeld, kan hij zich wenden tot de algemeen directeur van Van Buuren Opleidingen.
Geschillenbeslechting
12.5 Als de klacht ook na behandeling door de directie niet naar tevredenheid is opgelost, kan de cursist zich wenden tot:
• De FAM (Federatie Autorijscholen en Motorrijscholen): www.famopleiders.nl
• De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen: www.degeschillencommissie.nl (binnen 12 maanden na indienen van de klacht)
12.6 Het oordeel van de Geschillencommissie is bindend voor beide partijen.
12.7 Klachten en geschillen schorsen de betalingsverplichting van de cursist niet.
12.8 De bewaartermijn van klachtendossiers is 7 jaar.
Juridische procedures
12.9 Indien geen overeenstemming wordt bereikt via bovengenoemde procedures, zijn geschillen onderworpen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Van Buuren Opleidingen is gevestigd.
12.10 Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13. TOEGANKELIJKHEID EN INCLUSIVITEIT
13.1 Van Buuren Opleidingen streeft naar toegankelijke opleidingen voor iedereen, inclusief cursisten met een beperking.
13.2 Cursisten met een fysieke of leerbehoefte worden verzocht dit bij inschrijving te melden, zodat waar mogelijk passende aanpassingen kunnen worden getroffen.
13.3 Van Buuren Opleidingen behoudt zich het recht voor om een opleiding te weigeren indien de veiligheid van de cursist of anderen niet kan worden gegarandeerd, of indien de benodigde faciliteiten of aanpassingen redelijkerwijs niet te realiseren zijn.

14. SLOTBEPALINGEN
14.1 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.
14.2 Van Buuren Opleidingen behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden via de website bekendgemaakt en treden in werking 30 dagen na bekendmaking.
14.3 Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de ten tijde van het sluiten geldende voorwaarden van toepassing, tenzij wettelijk anders bepaald.
14.4 Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel en zijn te raadplegen op www.vanbuuren.nl/algemene-voorwaarden.